Kargo politikası
VUSLATYOLU.COM – TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Son Güncelleme: 30.09.2026
İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, vuslatyolu.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Teslimat Bölgesi
vuslatyolu.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
2. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişe ilişkin tahmini teslimat süresi müşteriye sipariş sırasında veya sipariş sonrasında bildirilebilir.
Mevzuat gereğince, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez. Ticaret Bakanlığı
3. Kargo Ücreti
Siparişe uygulanacak kargo ücreti, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde bu durum ayrıca belirtilir.
Müşterinin açık onayı olmaksızın sipariş bedeline sonradan ilave teslimat veya kargo ücreti eklenmez. Ticaret Bakanlığı
4. Teslimat
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden kaçınmak için müşterinin ad, soyad, telefon ve adres bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir.
Teslimat, müşterinin kendisine veya müşterinin belirttiği teslimat adresinde bulunan kişiye gerçekleştirilebilir.
5. Kargo Takibi
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmelerde müşteriler destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Müşterinin, kargo paketini teslim alırken dış ambalajda gözle görülür bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya başka bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Gözle görülür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkün olması halinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp veya hasarlardan, mevzuatta belirtilen esaslar çerçevesinde satıcı sorumludur. Ticaret Bakanlığı
7. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo şirketinin teslimat prosedürleri uygulanır.
Siparişin müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyerek tarafımıza geri gönderilmesi halinde yeniden gönderim süreci müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.
8. Ürünün Tesliminin İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda müşteriye durum mevzuatta belirtilen süre içerisinde bildirilir.
Tahsil edilmiş olan ödemeler, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesine göre teslimatın gerçekten imkânsızlaşması halinde tüketiciye üç gün içinde bildirim yapılması ve tahsil edilen ödemelerin en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı
9. Teslimat Süresinin Aşılması
Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda tüketici, mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme hakkını kullanabilir.
Sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi halinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir. Ticaret Bakanlığı
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör eylemleri, salgın hastalık, grev, ulaşımın durması, kamu otoritelerinin kararları, olağanüstü hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu durumlar ortaya çıktığında müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
11. İletişim
Teslimat ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için:
Web Sitesi: vuslatyolu.com
Ticari Unvan: İTS OVER REKLAM VE DİJİTAL PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Altınşehir mah. Şenel Cad. No 6 Daire 4 Ümraniye/İstanbul
E-posta: info@hasantalha.com
Telefon: +905454956449